1. Reserva y pago
1.1. Todas las reservas se realizan a través del sitio web utilizando Stripe.
1.2. Cada anuncio indica claramente si es reembolsable o no reembolsable.
1.3. El pago se efectúa en su totalidad en el momento de la reserva para las habitaciones no reembolsables; para las habitaciones reembolsables, su tarjeta se autoriza o se carga según la política especificada.
1.4. Recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico, mostrando los detalles del apartamento, las fechas, el total pagado y la política de cancelación de la habitación.
2. Cancelación y reembolsos
2.1. Reservas reembolsables:
- Si cancela antes del plazo establecido (véase el anuncio de la habitación), generalmente tiene derecho a un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas después del plazo no son elegibles para un reembolso.
2.2. Reservas no reembolsables: - Estas no son elegibles para reembolsos, incluso si cancela antes del check-in.
2.3. Los reembolsos no son automáticos. Para solicitar un reembolso, debe contactarnos directamente.
2.4. Los reembolsos se emiten si: - Cancela dentro del plazo de la política, y
- Toda la información de la reserva (fechas, origen de la reserva) se valida en nuestro panel de control.
2.5. Los reembolsos se procesan manualmente a través de Stripe o transferencia bancaria, menos las comisiones de procesamiento.
2.6. Las no presentaciones o salidas anticipadas no califican para reembolsos.
3. Check-in y check-out
3.1. El check-in normal es a las 16:00 horas, a menos que se acuerde lo contrario.
3.2. El check-out es a las 11:00 horas.
3.3. El check-in temprano o el check-out tardío pueden organizarse cuando sea posible y pueden incurrir en cargos adicionales.
4. Depósito de seguridad y daños
4.1. Podemos aplicar un depósito de seguridad reembolsable (mediante preautorización de tarjeta o efectivo) para cubrir daños incidentales.
4.2. Cualquier daño, artículos faltantes o limpieza excesiva se deducirán del depósito.
4.3. El depósito restante se reembolsa dentro de las 72 horas posteriores al check-out, una vez que se inspecciona el apartamento.
5. Reglas de la casa y responsabilidades del huésped
5.1. Solo el número de huéspedes indicado en su reserva puede pernoctar.
5.2. No se permiten fiestas, alteraciones ruidosas, fumar (excepto donde esté permitido) o actividades ilegales. El incumplimiento puede resultar en la terminación inmediata de la estancia sin reembolso.
5.3. Los huéspedes deben tratar la propiedad con cuidado; cualquier daño o pérdida es responsabilidad del huésped.
5.4. Las mascotas solo están permitidas si se indica explícitamente en el anuncio y pueden incurrir en cargos adicionales.
6. Recopilación de datos y privacidad
6.1. Recopilamos los datos necesarios para fines de reserva y comunicación (nombre, información de contacto, ID si es legalmente requerido), todos almacenados de forma segura.
6.2. Los detalles de reserva y pago se almacenan en nuestro panel de control seguro para auditoría y servicio al cliente.
6.3. No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando lo requiera la ley (por ejemplo, registro policial local).
7. Responsabilidad
7.1. Tomamos medidas razonables para garantizar la seguridad y comodidad, pero no somos responsables de lesiones, pérdidas o robo de pertenencias personales.
7.2. No somos responsables de fallas en los servicios públicos o servicios debido a fuerza mayor (por ejemplo, clima extremo, huelgas).
7.3. Si el apartamento reservado se vuelve no disponible (por ejemplo, mantenimiento necesario), ofreceremos alojamiento alternativo o reembolso completo.
8. Cambios y cancelaciones por nuestra parte
8.1. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar reservas debido a circunstancias imprevisibles.
8.2. Si esto ocurre antes de su check-in, recibirá un reembolso completo o alojamiento comparable sin costo adicional.
8.3. No somos responsables de pérdidas indirectas (por ejemplo, costos de viaje).
9. Ley aplicable y resolución de disputas
9.1. Estos Términos se rigen por la ley española.
9.2. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España.
Datos de contacto:
Correo electrónico: info@levarto.org
Dirección: Carrer de l’Arquitecte Gascó, 5, 46022 Valencia
Teléfono: +34 641 612 220
